Des situations que vous reconnaîtrez.

Ces scénarios types décrivent des situations que nous rencontrons et la manière dont nous les traitons. Ils ne nomment aucun client : ils servent à vous situer, pas à vous impressionner.

Soumettre votre situation

scénario type · identité numérique

Un registre d’état civil qui ne dépend plus du papier

La situation

Une commune délivre des actes à partir de registres papier, dont certains sont abîmés. Les demandes arrivent au guichet, la recherche est manuelle, les doublons sont fréquents.

Ce qui bloque

Personne ne sait combien d’actes sont réellement exploitables. Chaque copie demande de retrouver un registre, puis une page, puis de recopier.

Ce que nous faisons

Inventaire des registres et priorisation par état de conservation
Numérisation et indexation contrôlée par double saisie
Index unique relié à l’identité numérique de la personne
Accès des agents par rôle, journal de chaque consultation

Ce que l’on mesure

Délai de délivrance d’un acte
Part des actes indexés et vérifiés
Taux de doublons détectés

scénario type · guichet unique

Un guichet fiscal qui ne redemande jamais la même pièce

La situation

Une entreprise dépose ses déclarations, ses bilans et ses attestations auprès de plusieurs administrations, chacune avec son formulaire.

Ce qui bloque

La même information est saisie quatre fois. Une erreur sur l’une bloque les autres, sans que personne ne voie où.

Ce que nous faisons

Cartographie des démarches et des pièces réellement exigées
Référentiel commun de l’entreprise, alimenté une seule fois
Connecteurs entre les outils existants plutôt qu’un remplacement
Tableau de suivi partagé entre l’usager et l’administration

Ce que l’on mesure

Nombre de saisies par démarche
Délai de traitement de bout en bout
Taux de dossiers incomplets

scénario type · cybersécurité & conformité

Un éditeur face à l’audit de sécurité d’un grand compte

La situation

Un éditeur de logiciel signe avec une grande organisation. Le contrat exige un questionnaire de sécurité, un test d’intrusion et une trajectoire ISO/IEC 27001.

Ce qui bloque

Les pratiques existent mais ne sont pas écrites. Le questionnaire compte plusieurs centaines de questions et l’échéance est contractuelle.

Ce que nous faisons

Revue des écarts face au référentiel exigé
Test d’intrusion ciblé sur l’application et son hébergement
Politiques et registres rédigés à partir de ce qui est réellement fait
Formation des équipes (ISO/IEC 27001 Lead Implementer)

Ce que l’on mesure

Écarts critiques fermés avant l’échéance
Vulnérabilités corrigées et re-testées
Couverture du questionnaire par une preuve

scénario type · ia d’entreprise

Des agents IA en production, sans perdre la main

La situation

Une direction veut confier à des agents IA le tri des demandes entrantes et la préparation des réponses.

Ce qui bloque

Les essais fonctionnent en démonstration mais personne ne sait expliquer une décision, ni l’arrêter proprement.

Ce que nous faisons

Périmètre écrit : ce que l’agent peut faire, ce qu’il ne peut pas faire
Journal de chaque décision et validation humaine aux points sensibles
Pilote borné avec critères d’arrêt fixés avant de commencer
Référentiel ISO/IEC 42001 comme cadre de gouvernance

Ce que l’on mesure

Part des demandes traitées sans reprise
Temps de réponse
Décisions contestées et motifs

scénario type · expertise neutralité

Une PME qui répond à un appel d’offres public

La situation

Une PME technique repère un appel d’offres public dans son domaine, mais n’a jamais répondu à ce type de marché.

Ce qui bloque

Le cahier des charges est long, les critères sont pondérés, et l’offre technique ne montre pas ce que l’entreprise sait vraiment faire.

Ce que nous faisons

Lecture des critères et de leur pondération
Comparaison avec des dispositifs publics similaires
Mémoire technique structuré sur les preuves disponibles
Relecture neutre avant dépôt

Ce que l’on mesure

Conformité administrative du dossier
Note technique obtenue
Délai de préparation

Scénarios types construits à partir de situations observées et de cadres publics. Toute ressemblance avec une organisation précise relève de la récurrence des problèmes, pas d’un cas client.

Votre situation ressemble à l’une d’elles ?

Soumettre un enjeu [email protected]